Харилцаа холбоо нь зөвхөн "зөөлөн" функц байхаа больсон.

Харилцаа холбоо нь компанийн гүйцэтгэлийг сайжруулж, бизнесийн амжилтад хүргэдэг.Бид хэрхэн үр дүнтэй харилцаа холбоо тогтоож, өөрчлөлтийн менежментийг бий болгох вэ?

Үндсэн: Соёл, зан үйлийг ойлгох

Үр дүнтэй харилцаа холбоо, өөрчлөлтийн менежментийн зорилго нь ажилчдын эерэг зан үйлийг төлөвшүүлэхэд оршино, гэхдээ компанийн соёл, зан үйлийн мэдлэгийг үндэс болгохгүй бол компанийн амжилтанд хүрэх магадлал буурч магадгүй юм.

Хэрэв ажилчид идэвхтэй оролцож, эерэг хариу үйлдэл үзүүлэхэд урам зориг өгч чадахгүй бол бизнесийн хамгийн шилдэг стратеги ч бүтэлгүйтэж магадгүй юм.Хэрэв аж ахуйн нэгж шинэлэг стратегийн саналыг санал болгож байгаа бол бүх ажилчид шинэлэг сэтгэлгээг идэвхтэй хэрэгжүүлж, шинэлэг үзэл бодлыг бие биетэйгээ хуваалцах хэрэгтэй.Хамгийн амжилттай компаниуд өөрсдийн компанийн стратегид нийцсэн байгууллагын соёлыг идэвхтэй бий болгоно.

Нийтлэг практикт: компанийн стратегийн зорилгыг дэмжихийн тулд ямар ажилчдын бүлгүүд, ямар соёлын элементүүд шаардлагатайг тодруулах;компанийн ажилчдыг ангилах, янз бүрийн бүлгийн ажилчдын зан төлөвийг юу өдөөж болохыг тодруулах, ингэснээр тэд компани зорилгодоо хүрэхэд нь туслах болно;дээрх мэдээллийн дагуу, авъяас чадварын амьдралын мөчлөгт үндэслэн үндсэн ажилтны бүлэг тус бүрээр хөдөлмөр эрхлэх нөхцөл, урамшуулал, урамшууллыг боловсруулах.

Суурь: Ажилчдын сонирхол татахуйц үнэ цэнийн саналыг бий болгож, түүнийгээ хэрэгжүүл

Ажилтны үнэ цэнийн санал (EVP) нь "хөдөлмөрийн гэрээ" бөгөөд энэ нь ажилтны байгууллагын туршлага, түүний дотор зөвхөн ажилчдын ашиг тус (ажлын туршлага, боломж, урамшуулал) төдийгүй ажилчдын хүлээгдэж буй өгөөжийг багтаасан "хөдөлмөрийн гэрээ" юм. байгууллага (ажилтнуудын үндсэн чадварууд) , Идэвхтэй хүчин чармайлт, өөрийгөө сайжруулах, үнэ цэнэ, зан байдал).

Үр ашигтай компаниуд дараах гурван чиглэлээр гайхалтай гүйцэтгэлтэй байдаг.

(1).Үр ашигтай компаниуд хэрэглэгчийн зах зээлийг хуваах аргаас суралцаж, ажилчдаа ур чадвар, үүрэг роль, түүнчлэн өөр өөр хувийн шинж чанар, нийгмийн байр сууриар нь өөр өөр бүлэгт хуваадаг.Үр ашиг багатай компаниудтай харьцуулахад өндөр үр ашигтай компаниуд янз бүрийн бүлгийн ажилчдыг юу өдөөж байгааг ойлгоход цаг зарцуулах магадлал хоёр дахин их байдаг.

(2).Хамгийн үр ашигтай компаниуд бизнесийн стратегийн зорилгодоо хүрэхийн тулд тухайн байгууллагад шаардлагатай соёл, зан үйлийг төлөвшүүлэхийн тулд ажилчдын үнэ цэнийн ялгаатай саналуудыг бий болгодог.Хамгийн үр ашигтай компаниуд төслийн зардалд голчлон анхаарахын оронд компанийг амжилтанд хүргэх зан үйлд анхаарлаа төвлөрүүлэх магадлал 3 дахин их байдаг.

(3) Хамгийн үр дүнтэй байгууллагуудын менежерүүдийн үр нөлөө нь ажилчдын үнэ цэнийн саналыг биелүүлэхэд гайхалтай байдаг.Эдгээр менежерүүд ажилчдад "хөдөлмөр эрхлэх нөхцөл"-ийг тайлбарлахаас гадна амлалтаа биелүүлэх болно (Зураг 1).Албан ёсны EVP-тэй бөгөөд менежерүүдийг EVP-ийг бүрэн ашиглахыг дэмждэг компаниуд EVP-ийг хэрэгжүүлдэг менежерүүдэд илүү анхаарал хандуулах болно.

Стратеги: өөрчлөлтийн үр дүнтэй удирдлагыг хэрэгжүүлэхийн тулд менежерүүдийг дайчлах

Корпорацын өөрчлөлтийн ихэнх төслүүд тавьсан зорилгодоо хүрч чадаагүй.Өөрчлөлтийн төслүүдийн дөнгөж 55% нь эхний шатанд амжилттай байсан бол өөрчлөлтийн төслүүдийн дөрөвний нэг нь л урт хугацааны амжилтанд хүрсэн байна.

Менежерүүд амжилттай өөрчлөлтийн хурдасгуур болж чадна- гол зорилго нь менежерүүдийг өөрчлөлтөд бэлтгэж, компанийн өөрчлөлтөд гүйцэтгэсэн үүргийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх явдал юм.Бараг бүх компаниуд менежерүүдэд ур чадвар олгох сургалт явуулдаг боловч компаниудын дөрөвний нэг нь л эдгээр сургалтууд үнэхээр үр дүнтэй гэдэгт итгэдэг.Шилдэг компаниуд менежерийн сургалтад оруулсан хөрөнгө оруулалтаа нэмэгдүүлж, өөрчлөлтийн үед ажилчдадаа илүү их дэмжлэг, туслалцаа үзүүлж, тэдний шаардлагыг сонсож, хатуу бөгөөд хүчтэй санал хүсэлтийг өгөх болно.

Зан төлөв: Корпорацийн олон нийтийн соёлыг төлөвшүүлж, мэдээлэл солилцохыг дэмжинэ

Өмнө нь компаниуд шаталсан ажлын харилцааг хадгалах, ажилчдын ажил болон үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийн хооронд тодорхой уялдаа холбоо тогтооход анхаарч байсан.Одоо шинэ технологид дуртай ажилчид онлайн болон офлайн орчинд илүү тайван, хамтран ажиллах харилцааг бий болгож байна.Шилдэг гүйцэтгэлтэй компаниуд корпорацийн хамтын нийгэмлэгийг байгуулж, бүх түвшний ажилчид болон компаниудын хооронд симбиозыг бий болгож байна.

Үүний зэрэгцээ, үр ашигтай менежерүүд корпорацийн хамт олныг бий болгоход нийгмийн сүлжээнээс илүү чухал болохыг тоо баримт харуулж байна.Өнөөгийн нөхцөлд үр дүнтэй менежерүүдийн хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг бол ажилчидтайгаа итгэлцсэн харилцаа тогтоох, үүнд нийгмийн шинэ хэрэгслийг ашиглах, корпорацийн хамтын нийгэмлэгийн мэдрэмжийг бий болгох явдал юм.Хамгийн үр ашигтай компаниуд менежерүүдээс корпорацийн хамт олныг бий болгох, энэ зорилгод хүрэх ур чадварыг эзэмшихийг тодорхой шаардах болно - эдгээр ур чадвар нь шинэ сошиал медиа ашиглах эсэхээс хамаарахгүй.