Бен Чу

Олон улсын аварга том компаниас эхлээд жижиг худалдаачин хүртэл бараг бүх хүн үйлдвэртэй шууд хамтран ажиллахыг хүсдэг бөгөөд энэ нь нийтлэг шалтгаан юм: зуучлагчийг танах явдал юм. B2C нь анх байгуулагдсан цагаасаа хойш брэндийн өрсөлдөгчдөөсөө давуу талаа сурталчлах нь нийтлэг стратеги, маргаан болсон юм. Бизнесийн харилцаанд зуучлагч байх нь таны хүлээн зөвшөөрөхийг хүсдэг хамгийн сүүлийн зүйл юм шиг санагддаг. Гэхдээ үүнийг бодоод үз дээ: Та Apple-ийг алгасаад Foxconn-оос адилхан "iPhone" худалдаж авахыг хүсч байна уу (хэрэв боломжтой байсан бол)? Магадгүй үгүй. Яагаад? Apple зүгээр л зуучлагч биш гэж үү? Юугаараа ялгаатай вэ?

"M2C" (Үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч хүртэл) онолын тодорхойлолтоор хэрэглэгч болон үйлдвэрийн хоорондох бүх зүйлийг зуучлагч, хорон муу гэж үздэг бөгөөд тэд зүгээр л танд илүү өндөр үнээр зарах боломжийг таамаглаж байна. Тиймээс Apple энэ тодорхойлолтод сайн тохирч байгаа бололтой, учир нь тэд iPhone үйлдвэрлэдэггүй нь тодорхой. Гэхдээ Apple БОЛ ЗҮГЭЭР ЗУУЧЛАГЧ БИШ гэдэг нь илэрхий. Тэд бүтээгдэхүүнийг шинэчилж, зах зээлд гаргаж, технологид хөрөнгө оруулдаг гэх мэт. Өртөг нь уламжлалт бүтээгдэхүүний материал + хөдөлмөр + нэмэлт зардлаас ч өндөр байж магадгүй (магадгүй маш өндөр) юм. Apple таны авсан iPhone-д маш их өвөрмөц үнэ цэнийг нэмдэг бөгөөд энэ нь зүгээр л зарим металл болон электроноос хамаагүй илүү юм.c хэлхээний самбар. Үнэ цэнэ нэмэх нь "зуучлагч"-ыг зөвтгөх түлхүүр юм.

Хэрэв бид сонгодог 4P маркетингийн онол руу орвол 3-р P, "Албан тушаал" буюу борлуулалтын суваг нь үнэ цэнийн нэг хэсэг гэдэг нь тодорхой байна. Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний байгаа байдал болон үнэ цэнийн талаар мэдэгдэх зардал, үнэ цэнэ байдаг. Борлуулалтын залуус ингэж л хийдэг. Бидний танил болсон худалдааны бизнест тэднийг таны хэрэгцээнд нийцүүлэн бүтээгдэхүүнээ оруулж, хэлэлцээрийг дуусгахын тулд хөлсөлдөг. Үйлдвэрийн борлуулалтын залуу зуучлагч уу? Үгүй ээ, хэн ч үүнийг авч үзэхгүй байх. Гэсэн хэдий ч борлуулалтын залуу хэлэлцээрийн аль нэг эсвэл хоёр талын ашгаас авсан хэлэлцээрээс шимтгэл авдаг тул та түүнийг "шаардлагагүй" гэж яагаад үзэж болохгүй гэж? Та борлуулалтын залуугийн шаргуу хөдөлмөр, түүний сэдвийн талаарх мэдлэг, таны өмнөөс асуудлыг шийдэх мэргэжлийн хүнийг үнэлэх бөгөөд тэр танд илүү сайн үйлчлэх тусам түүний компани түүний маш сайн ажлын төлөө түүнийг илүү их шагнах ёстой гэдгийг та бүрэн хүлээн зөвшөөрч байна.

Тэгээд түүх үргэлжилсээр байна. Одоо борлуулалтын ажилтан маш сайн ажиллаж байгаа тул бизнесээ эхлүүлж, бие даасан худалдаачин болохоор шийджээ. Үйлчлүүлэгчийн хувьд бүх зүйл хэвээрээ байгаа ч тэр одоо жинхэнэ зуучлагч болж байна. Тэр даргаасаа шимтгэл авахаа больсон. Үүний оронд тэр үйлдвэр болон үйлчлүүлэгчийн хоорондох үнийн зөрүүнээс ашиг олсон. Хэрэв тэр ижил бүтээгдэхүүнд ижил үнэ, магадгүй бүр илүү сайн үйлчилгээ санал болгосон ч гэсэн та үйлчлүүлэгчийн хувьд эвгүй санагдаж эхлэх үү? Энэ асуултыг би уншигчдадаа үлдээе.

Тийм ээ, зуучлагчид олон хэлбэртэй байдагмөн тэдгээр нь бүгд хортой биш. Баcминий өмнөх хэрэгт kЭнэхүү нийтлэлд хөгшин япон эр төслийн амжилтанд үнэхээр хувь нэмэр оруулсан. Тэрээр эцсийн хэрэглэгчийн шаардлагыг гүнзгий ойлгож, зөвлөгөө өгч, жижиг сажиг зүйл бүрт анхаарлаа хандуулж, хоёр талын харилцааг дэмжиж ажилласан. Мэдээж бид түүнгүйгээр амьдарч чадна. Гэсэн хэдий ч түүнийг голд нь байлгах нь бидэнд маш их эрч хүч, эрсдэлийг хэмнэдэг. Хятадаас нийлүүлэгчтэй ажиллах туршлага багатай эцсийн хэрэглэгчдэд ч мөн адил хамаарна. Тэр бидэнд өөрийн үнэ цэнийг харуулж, бидний хүндэтгэлийг хүлээсэн бөгөөд мэдээж ашиг ч хүртсэн.

Энэ түүхийн гол санаа нь юу вэ? Зуучлагч сайн уу? Үгүй ээ, би үүнийг хэлэх гээгүй. Харин би таны нийлүүлэгч зуучлагч мөн эсэхийг асуухын оронд түүний үнэ цэнийг асууж байна гэж дүгнэх байна. Тэр юу хийдэг, хэрхэн шагнагддаг, түүний ур чадвар, хувь нэмэр гэх мэт. Эх үүсвэрийн мэргэжилтэн хүний ​​​​хувьд би зуучлагчтай хамт амьдарч болох ч тэр байр сууриа олохын тулд хангалттай шаргуу ажилладаг эсэхийг шалгаарай. Сайн зуучлагчтай байх нь чадваргүй эх үүсвэрийн ажилтнуудтай байхаас илүү ухаалаг сонголт юм.